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绿野团购买4桌餐饮被商家告知没有和该网站合作

作者：来源：发布时间：2013年08月26日 16:01:36

(电子商务研究中心讯)　　2013年8月26日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对绿野团购网的投诉称虚假团购。

　　（注：网经社配图）

以下为用户投诉内容：

　　黄先生称5月21日，大学毕业季毕业聚餐，在绿野团购网预定了4桌，每桌价值388元的套餐，总计1552元。

　　预订时，被商家告知没有和绿野团购网合作。我就打绿野团购网客服电话问询退款事项，一个客服小姐说23个工作日内退款，只能等。

　　23个工作日后，我几乎每周都打客服电话，但是都是说正在处理，请耐心等待，截至到现在，我还是没收到退款。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台建议消费者，在购买团购产品时应尽量选择知名度高、口碑度较好的网站。同时还应增强维权意识，在自己的权益受到损失时应及时向有管部门反映，给不良企业一些警示。(文/言回）

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